"Is it possible to feel safe in hotels during the COVID-19? Key factors in hotel guests' risk and safety perception" es el título del artículo publicado en
Anatolia, An International Journal of Tourism and Hospitality Research, un trabajo en el que MARKETUR ha colaborado con investigadores internacionales de la Universidade da Beira Interior (Portugal), Instituto Politécnico de Coimbra (Portugal) y
Universitas Muhammadiyah Malang (Indonesia). Este trabajo evalúa el riesgo percibido por los turistas bajo las circunstancias provocadas por la crisis sanitaria en un total de siete dimensiones críticas para la percepción de seguridad. A través de una muestra internacional de 1005 cuestionarios procedente de todos los continentes y tomada en mayo de 2020, los resultados muestran que la frecuencia de la estancia influye en las percepciones y preferencias de los huéspedes, mientras que la higiene y las certificaciones hoteleras en relación a la Covid-19 destacan como factores clave a la hora de restaurar la confianza. Este estudio proporciona un marco para la evaluación de las percepciones de los cientes con respecto a la seguridad de los servicios hoteleros.
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