MARKETUR publica en ROTUR sobre experiencias turísticas queseras

El último número (Vol. 16, Núm. 2) de la revista ROTUR, Revista de Ocio y Turismo, ha publicado el artículo "Aplicaciones del contenido generado por el usuario en el sector turístico: Análisis de los factores de éxito de experiencias turísticas queseras en Tripadvisor". Se trata de un trabajo que centra su atención en evaluar una selección de experiencias turísticas relacionadas con el queso a través de los títulos de los comentarios publicados por los usuarios en la plataforma Tripadvisor. De este modo, trata de descubrir los factores de éxito de estas experiencias y aumentar el conocimiento sobre lo que valoran los viajeros que participan en ellas. Para ello, se ha llevado a cabo un análisis de contenido cuantitativo de los títulos de las reseñas de una muestra de experiencias turísticas queseras utilizando una metodología basada en el text mining. Los resultados revelan qué elementos son los que más se mencionan y, por tanto, permiten descubrir qué preferencias tienen los turistas cuando eligen este tipo de experiencias, así como los factores de éxito en los que se apoyan. Destaca también la importancia de establecer sinergias entre los distintos productos locales y la relevancia del valor gastronómico como elemento motivacional.

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MARKETUR colabora con investigadores internacionales en un artículo publicado en la revista Anatolia sobre hoteles y Covid-19

"Is it possible to feel safe in hotels during the COVID-19? Key factors in hotel guests' risk and safety perception" es el título del artículo publicado en Anatolia, An International Journal of Tourism and Hospitality Research, un trabajo en el que MARKETUR ha colaborado con investigadores internacionales de la Universidade da Beira Interior (Portugal), Instituto Politécnico de Coimbra (Portugal) y Universitas Muhammadiyah Malang (Indonesia). Este trabajo evalúa el riesgo percibido por los turistas bajo las circunstancias provocadas por la crisis sanitaria en un total de siete dimensiones críticas para la percepción de seguridad. A través de una muestra internacional de 1005 cuestionarios procedente de todos los continentes y tomada en mayo de 2020, los resultados muestran que la frecuencia de la estancia influye en las percepciones y preferencias de los huéspedes, mientras que la higiene y las certificaciones hoteleras en relación a la Covid-19 destacan como factores clave a la hora de restaurar la confianza. Este estudio proporciona un marco para la evaluación de las percepciones de los cientes con respecto a la seguridad de los servicios hoteleros. 

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Defensa de una nueva tesis doctoral en MARKETUR y bienvenida a la nueva Doctora

En la mañana de ayer, 13 de junio, tuvo lugar la presentación y defensa de la Tesis Doctoral "La calidad global de la experiencia turística como transformadora del estilo de vida y sus efectos en la calidad de vida del turista y su intención de comportamiento" elaborada por Bárbara Sofía Pasaco González, dirigida por Dr. José Manuel Hernández Mogollón y Dra. Ana María Campón Cerro, y evaluada en su tribunal por Dr. Antonio Navarro (U. Sevilla), Dr. Antonio Chamorro (U. Extremadura) y Dra. Filipa Brandão (U. Aveiro, Portugal). En esta tesis Pasaco destaca que a pesar de que, en los últimos años se ha detectado un creciente interés por examinar la calidad de la experiencia turística, todavía se conoce poco sobre esta cuestión. Esto ha generado que la identificación de los elementos que determinan su evaluación y su impacto en resultados posteriores a la experiencia, hayan recibido poca atención en la literatura. El objetivo de esta tesis doctoral se centra en el estudio de la calidad de la experiencia turística que incluye su evaluación desde una perspectiva global, la identificación de los factores que inciden sobre ésta, y el análisis de su efecto en la esfera personal de los turistas (estilo de vida y calidad de vida) y en resultados asociados al marketing (satisfacción e intenciones de comportamiento), todo ello aplicado al contexto de las experiencias de turismo cultural y de naturaleza. Para alcanzar este objetivo se ha empleado un modelo de ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos indican que 1) la calidad de servicio y la calidad experiencial permiten obtener una medición global de la calidad de la experiencia turística, 2) la autenticidad y la atractividad del destino son factores que influyen en la forma en que los turistas evalúan la calidad de sus experiencias, y 3) la calidad de la experiencia turística desde un enfoque integral contribuye a proporcionar beneficios en la esfera personal de los turistas y alcanzar mejores resultados de marketing. Esta tesis doctoral ha sido desarrollada en el Programa de Doctorado de Economía y Empresa de la Universidad de Extremadura. ENHORABUENA A LA NUEVA DOCTORA.