El pasado viernes, 8 de
marzo, tuvo lugar el Seminario de Transferencia de Investigación de los
resultados del ecuador del proyecto "Inteligencia de datos en la
comercialización de productos turísticos: soluciones desde el data science, el
neuromarketing y el análisis de contenido Web” (INDACO TOURISM CHANNELS) (PI-0078-22), organizado por MARKETUR, en el
Salón de Actos de los Institutos de Investigación del Campus de Cáceres. Contó
con 100 participantes, entre los que se encontraban profesionales del sector
turístico, representantes de la Administración pública, profesorado y alumnado.
Esta actividad de
transferencia de investigación tenía como objetivo la difusión y debate de los
resultados obtenidos sobre los procesos de digitalización en la
comercialización turística por el Grupo de Investigación MARKETUR Research
Group, a partir de la información facilitada por la empresa MisterPlan de sus
motores de reserva durante un año, en el intervalo 2022-2023, período en el que
se destaca la vuelta a la normalidad en el turismo tras el COVID-19.
El proyecto se encuentra
en ejecución a través de un contrato de participación Empresa-Universidad que
tiene como objetivo estudiar y analizar la importancia de los datos procedentes
de herramientas de intermediación turística, que permiten implementar mejoras
competitivas y procedimientos de inteligencia de mercados gracias al
conocimiento del comportamiento del turista. El proyecto se focaliza en la
importancia de las herramientas tecnológicas en la comercialización turística, identificar
patrones de compra de turistas, y a partir del análisis Big Data
proporcionado por los datos de los motores de reserva de la empresa MisterPlan,
se agrupa a los turistas en tipologías para conocer las diferencias existentes
entre los grupos.
Se han identificado los
elementos clave en la construcción de la satisfacción de turistas en diferentes
tipos de alojamientos y actividades de turismo rural, buenas prácticas en el
diseño de motores de reserva, con técnicas de neuromarketing, y se han
analizado los comentarios de los turistas extrayendo información con alto valor
de mercado.
El evento se desarrolló en
tres partes:
1. Presentación de los
resultados del proyecto por parte del equipo de investigación de MARKETUR Research Group.
2. Presentación de los
productos de MisterPlan y sus soluciones a los procesos de digitalización de la
comercialización turística.
3. Mesa de debate sobre
la importancia de la digitalización en la comercialización turística. Contó con
profesionales del sector turístico que están trabajando en la mejora de la
comercialización de sus empresas a través de la digitalización: Dª María Victoria
Acero de Bodegas Habla, D. Juan Carlos Vicente de Costas y Paisajes, D. David Díaz de
Misterplan y D. Daniel Morán de Glamping El Regajo. La Mesa de Debate estuvo
presidida por Dª Ana Isabel Domínguez, Directora General de Turismo de
Extremadura.
El Seminario logró su objetivo de difusión y debate, propiciando el
intercambio de conocimientos, experiencias y perspectivas. A lo
largo de la jornada, el turno de debate ocupó la mayor parte del tiempo,
surgiendo ideas para potenciar la comercialización turística gracias a la
intervención de los asistentes. Se plantearon retos del sector y nuevas oportunidades que
puedan surgir a través de la digitalización de la comercialización de las
pequeñas empresas turísticas, por parte de la Administración pública y del
empresariado extremeño con el compromiso compartido
de mejorar y fortalecer el sector turístico en la región.
