En el número de octubre de 2025 de la revista internacional Administrative Sciences, se ha publicado el artículo titulado “Destination Evaluation Attributes for Tourists in Hotel and Non-Hotel Accommodation in Spain”, elaborado por miembros del grupo de investigación MARKETUR. Este estudio analiza cómo los turistas que pernoctan en un destino turístico evalúan diferentes atributos del lugar en función del tipo de alojamiento elegido (hotelero vs. no hotelero), y cómo estos atributos influyen en su satisfacción general y en la intención de recomendar el destino.

La naturaleza diferenciada de los alojamientos turísticos sugiere que los turistas pueden valorar de manera distinta los elementos que configuran su experiencia de destino. Para abordar esta cuestión, el estudio se basa en un conjunto de 47.568 encuestas de satisfacción recogidas por establecimientos de alojamiento en España, facilitadas de forma anónima por una empresa especializada en software turístico (Misterplan). La investigación combina un análisis descriptivo con enfoque de redes neuronales, lo que permite identificar qué atributos del destino (como servicios del entorno, accesibilidad, ambiente, etc.) son predictores significativos de la satisfacción del turista y de su intención de recomendar el destino.

Los resultados muestran diferencias sustanciales en la evaluación de los atributos del destino según el tipo de alojamiento: los factores que predicen satisfacción y recomendación no son los mismos para turistas alojados en hoteles que para los que eligen alojamientos no hoteleros. Esta perspectiva dual ofrece una comprensión más rica de cómo los turistas perciben y valoran los destinos desde su experiencia de estancia. Desde un punto de vista aplicado, los hallazgos proporcionan recomendaciones valiosas para gestores de destinos y proveedores de alojamiento, sugiriendo que estrategias diferenciadas de gestión y marketing pueden mejorar la satisfacción y la reputación del destino turístico.

El artículo completo está disponible en: https://www.mdpi.com/2076-3387/15/11/418